Envíos gratis en pedidos superiores a 50€ ūüöÄ‚ö°

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.hakunamataza.com, propiedad de ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL, en adelante PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: - Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. -Es una persona con capacidad suficiente para contratar. -Asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL, con domicilio social CALLE R√ćO SORBE, 6 - 9o C ALCAL√Ā DE HENARES 28803 (MADRID), CIF B88184296 y con tel√©fono de atenci√≥n al cliente / USUARIO 611437023.

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contrase√Īa, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relaci√≥n contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y p√ļblicamente expuesto a trav√©s del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACI√ďN

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionar√° un nombre de usuario y una contrase√Īa, comprometi√©ndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposici√≥n de terceros, as√≠ como a comunicar al PRESTADOR la p√©rdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que √©ste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Cláusulas generales de contratación.

  2. Envío de pedidos.

  3. Derecho de desistimiento.

  4. Reclamaciones.

  5. Fuerza mayor.

  6. Competencia.

  7. Generalidades de la oferta.

  8. Precio y plazo de validez de la oferta.

  9. Gastos de transporte.

  10. Forma de pago, gastos y descuentos.

  11. Proceso de compra.

  12. Garantías aplicables.

  13. Garantías y devoluciones.

  14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CL√ĀUSULAS GENERALES DE CONTRATACI√ďN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.

2. ENV√ćO DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviar√° ning√ļn pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los env√≠os de mercanc√≠as se har√°n habitualmente mediante MENSAJER√ćA EXPRESS 24-48 HORAS (Tipsa.), seg√ļn el destino designado libremente por el USUARIO.

Las fechas o plazos de entrega se entender√°n aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. EN caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercanc√≠a transcurridos 30 d√≠as desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedar√° legitimado para cancelar el pedido y recibir la devoluci√≥n del importe total pagado sin ning√ļn coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por da√Īos y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 9 y 10 d√≠as laborables (excepto en algunos productos que por su tiempo de preparaci√≥n pueden superar los 10 d√≠as laborables, estos productos ser√≠an las grandes impresiones (banner, photocall, impresi√≥n sobre r√≠gidos de gran tama√Īo) tambi√©n tardamos un poco m√°s si el producto es 100% personalizado ya que la dise√Īadora tiene que hacer el dise√Īo a gusto del cliente y esto tarda unos 3-4 d√≠as, mas la aceptaci√≥n del cliente, m√°s el tiempo normal de entre 9 y 10 d√≠as, seg√ļn la poblaci√≥n de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este t√©rmino siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercanc√≠a y comprobado el pago completo del pedido.

El PRESTADOR no asumir√° ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En el caso que la contrataci√≥n no conlleve la entrega f√≠sica de ning√ļn producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informar√° previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto (si el PRESTADOR se ha confundido con la personalización sería este el que pagaría los portes), los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podr√° aplicarse en los siguientes casos:

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deber√° proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

  3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

  4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.

  5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Toda devoluci√≥n deber√° estar comunicada al PRESTADOR, solicitando un n√ļmero de devoluci√≥n (RMA) mediante el formulario de RMA habilitado para ello, o por correo electr√≥nico a reclamaciones@hakunamataza.com, indicando el n√ļmero de factura o pedido.

Una vez el USUARIO haya recibido el n√ļmero de RMA, har√° llegar el producto al PRESTADOR, indicando este n√ļmero en la carta de env√≠o, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL, CALLE R√ćO SORBE, 6 - 9o C ALCAL√Ā DE HENARES 28803 (MADRID).

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL, CALLE R√ćO SORBE, 6 - 9o C ALCAL√Ā DE HENARES 28803 (MADRID)

Teléfono: 611437023

Mail: reclamaciones@hakunamataza.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisi√≥n Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resoluci√≥n de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervenci√≥n de un tercero, llamado Organismo de resoluci√≥n de litigios, que act√ļa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogar√° con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una soluci√≥n al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podr√° ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulaci√≥n de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se ver√°n afectados de ninguna manera, ni sufrir√°n modificaci√≥n de ning√ļn modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entender√°n sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor A√Īadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de env√≠o, manipulaci√≥n, envoltorio, seguro de env√≠os o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendr√°n tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura no se enviara en formato físico. Podrá tener acceso a ella desde su historial de pedidos.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 611437023 o vía correo electrónico a la dirección info@hakunamataza.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcular√°n en el momento de guardar la cesta, ya que se calculan por el importe total de los productos y por la direcci√≥n de entrega. Los gastos de env√≠o tendr√°n un importe a partir de 5.95‚ā¨ para pen√≠nsula sin importar el peso y de 15.95‚ā¨ fuera de pen√≠nsula, son gratuitos a partir de 50‚ā¨ para pen√≠nsula.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

‚ÄĘ Transferencia bancaria: Se puede activar puntualmente siempre y cuando se solicite previamente.

‚ÄĘ Tarjeta de cr√©dito: no se aplicar√°n ni descuentos ni cargos.

‚ÄĘ PayPal: Se aplicar√° un cargo de 3,4% mas un recargo fijo de 0,35‚ā¨

11. PROCESO DE COMPRA

Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro cat√°logo se puede a√Īadir a la cesta. En √©sta, s√≥lo se observar√°n los art√≠culos, la cantidad, el precio, la personalizaci√≥n y el importe total. Una vez guardada la cesta se proceder√° a calcular los impuestos, cargos y descuentos seg√ļn los datos de pago y de env√≠o introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculaci√≥n administrativa, s√≥lo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ning√ļn compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:

  1. - Comprobación de los datos de facturación.

  2. - Comprobación de la dirección de envío.

  3. - Selección de la forma de pago.

  4. - Comprobar personalizaci√≥n (No se efect√ļan devoluciones por personalizaciones err√≥neas por parte del USUARIO)
  5. - Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 72 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fecha de envío.

12. GARANT√ćAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a trav√©s del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripci√≥n. Todos tienen un periodo de garant√≠a de dos a√Īos, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

13. GARANT√ćAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los productos con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. a) Se ajusten a la descripción realizada por ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL

  2. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

  3. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.

  4. d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL.

  5. e) ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL describe los detalles, las caracter√≠sticas t√©cnicas y las fotograf√≠as de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones p√ļblicas.

2 No proceder√° la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebraci√≥n del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.

II) Responsabilidad del PRESTADOR

ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL responder√° ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL reconoce al USUARIO el derecho a la reparaci√≥n del producto, a su sustituci√≥n, a la rebaja del precio y a la resoluci√≥n del contrato.

III) Sustitución de los productos

1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podr√° optar entre exigir la reparaci√≥n o la sustituci√≥n del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL la opci√≥n elegida, ambas partes deber√°n atenerse. Esta decisi√≥n del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el art√≠culo IV siguiente para los supuestos en que la reparaci√≥n o la sustituci√≥n no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

2. Se considerar√° desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL costes que, en comparaci√≥n con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendr√≠a el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

IV) Sustitución del producto

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Ser√°n gratuitas para el USUARIO. Esta gratuidad comprender√° los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad (errores en la personalizaci√≥n del producto o productos err√≥neos) de los productos con el contrato, as√≠ como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) Se llevar√°n a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.

c) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII.

d) El USUARIO no podrá exigir la sustitución en el caso de productos cuando la fotografía no tenga la resolución o calidad adecuada o la personalización sea errónea por parte del cliente.

V) Resolución del contrato

La resolución del contrato, será posible siempre y cuando la empresa se haya confundido el proceso de elaboración del producto. Con la compensación de un nuevo producto sin costes para el USUARIO o retirada del pedido.

VI) Plazos

1. ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos a√Īos desde la entrega. ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL y el USUARIO podr√°n pactar un plazo menor, que no podr√° ser inferior a un a√Īo desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

3.La acci√≥n para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los art√≠culos anteriores prescribe a los tres a√Īos desde la entrega del producto.

4.El USUARIO deber√° informar a ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

VII) Acción contra el productor

Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podr√° reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustituci√≥n o reparaci√≥n del producto.

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para ESTUDIOS HAKUNA MATAZA SL, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.

Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondr√° del plazo de un a√Īo para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se complet√≥ el saneamiento.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCI√ďN

Estas condiciones se regir√°n o interpretar√°n conforme a la legislaci√≥n espa√Īola en aquello que no est√© expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestaci√≥n de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de Espa√Īa, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, someti√©ndose a los Juzgados y Tribunales m√°s cercanos a la poblaci√≥n de ALCAL√Ā DE HENARES (Espa√Īa).

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